After Sales Service/售後服務

BELONGS的退換貨政策

-除質量問題外，所有商品不設退款服務。

-商品出貨前均經過嚴格質檢，如不慎您收到的商品有質量問題，請在簽收貨品起24小時內聯繫客服更換，退換貨的運費由Belongs Jewelry & Art 承擔。

-如收到的戒指尺寸不適合，BELONGS會提供更換尺寸的服務一次，但只限同款商品（包括顏色及主石大小），但客戶需自行承擔商品來回運費。如需更換，請於收到貨品的兩個工作天內與我們聯絡安排。

·注意以上安排並不適用於訂做款式或訂做尺寸(#8-#11, #18-#23)均不能退換， 敬請見諒。

·如要更換尺寸，請保留購買資料，並保證商品完好， 並無任何人為損壞或使用 ，否則恕未能提供更換服務，敬請見諒。

-如需退換貨，需確保為Belongs Jewelry & Art 發出時原樣（含包裝盒、吊牌、出貨單、宣傳冊、贈品等），且不影響二次銷售，否則我們有權拒絕接受退換貨。

無法享受退換貨服務範圍：
-任何非Belongs Jewelry & Art出售的商品
-任何已使用的商品
-商品包裝盒、吊牌、保修卡、出貨單、宣傳冊、贈品等缺失或影響二次銷售
-任何因非正常使用、保管或保養不當而導致質量問題的商品
-商品已開具發票但發票未退回我司的
-定制商品無任何質量問題，因個人喜好要求的退換貨將無法受理

我將何時收到訂購的商品？

澳門地區

-現貨商品：可於下單後的5個工作日內收到。 

-訂製商品：由於我們的商品都是手工訂製的，需要約10-15個工作天完成，懇請大家耐心等待。訂購商品到貨後，我們會立即為你安排送貨。

 

非澳門地區：

-現貨商品：可於下單後的10個工作日內收到。

-訂製商品：由於我們的商品都是手工訂製的，需要約15-20個工作天完成，懇請大家耐心等待。訂購商品到貨後，我們會立即為你安排送貨。

BELONGS的售後保養政策

-所有銀飾產品均享有1年保養服務（如掉石、清潔）。

-所有k金珠寶產品享有5年保養服務。

-保養服務需由閣下承擔所有運費。